2016年7月11日 星期一
點擊下載此文件點擊下載此文件中東有著特殊的風俗文化和商業(yè)習慣，將生意做到中東的中國企業(yè)，需要充分了解這里的特點，以規(guī)避風險。
案例及分析
一旦涉及費用問題時，企業(yè)可從以下三個方面加以思考。一是該費用是固定費用還是會隨時間推移而不斷增加的變動費用；二是該費用的產生原因是否應歸咎于賣方，以及該費用是否在賣方的可承受范圍之內；三是除費用一項問題外，該事件是否還會引發(fā)其他連鎖反應。
而在厘清以上三個問題后，企業(yè)就要相應采取與之相適應的措施。對于第一個問題，在面對變動費用時，不管哪方的責任，必須馬上對其進行妥善處理，事后再協(xié)商具體責任方，否則費用會越滾越大，最終達到一個雙方都難以承受的地步，而損失更大的往往是賣方。
對于第二個問題，假如費用產生原因確應歸咎于賣方，且費用在賣方可承受范圍內，賣方不妨大方承認，虧了錢但賺了信譽，這有利于雙方今后的繼續(xù)合作；而如果產生的費用超出賣方可承受范圍的話，那么，賣方可與客戶進行協(xié)商，如費用在未來訂單中扣除等，但這實是“沒有辦法的辦法”。反之，如果費用產生原因不應歸咎于賣方時，賣方必須據理力爭，因為很多黑心買家就是抓住賣方普遍處于弱勢群體，且怕得罪客戶的心態(tài)，經常提出一些無理要求，使賣方吃虧連連。
對于第三個問題，賣方必須考慮買方的不提貨行為，是否會導致無法退運或被海關扣貨后進行拍賣等情況的出現。假如有此類情況存在的可能性，那么，繼續(xù)與買方拉鋸或扯皮就是不明智之舉了，因為買方故意不提貨的行為可能就是坐等海關拍賣后賤價買下，實際這早有前車之鑒。
買家特點及注意事項
中國南方某貿易公司（以下簡稱“A公司”）在阿里巴巴平臺開發(fā)了一個新的中東客戶（以下簡稱“B公司”），次月底即順利收到B公司開出的信用證。隨后，A公司開始按對方要求生產20尺小柜產品。
但事情遠沒有想象中簡單。兩個月后，B公司向A公司表示，受伊斯蘭齋月影響，當地銀行將在8月1-12日期間放假，在此期間，B公司無法買下提單。由此，B公司要求，A公司必須在7月21日前安排好發(fā)貨工作，并將相關文件寄出，若因A公司未按B公司要求而導致的損失全部由前者承擔。
對于B公司的要求，A公司表示將盡一切可能予以協(xié)助，但未向其作出一定能夠做到的承諾。此后，A公司在7月9日便備好了貨，但由于錯過船期，該批貨物只得搭乘7月17日的貨船。更令人意想不到的是，7月21日，A公司在拿到提單復印件并開始準備相應的文件時發(fā)生意外，導致7月31日才把所有文件備好寄出。在得悉該情況后，B公司以不能及時拿到提單，以及貨物在碼頭會產生高昂費用為由，要求A公司寄送一份減免3000美元的文件，否則便不去銀行買單提貨。
由于是試樣的單，這批貨物的CIF價格只有10700美元，而B公司還要求賠償其3000美元，A公司認為此為來源不明的費用，表示無法接受。同時，A公司也認為，自己嚴格遵守了信用證上面的條款，B公司的要求是借故刁難之舉。
實際上，無論基于FOB還是CIF條款，如果因客戶未能及時清關或還柜而產生相應費用，供應商是不應承擔責任的。但有一種情況除外——在此事例中，如果B公司事先告知A公司因某些原因暫不發(fā)貨，而A公司卻堅持發(fā)貨，則不在以上免責情形的范疇之內——本案例明顯不應由A公司承擔相關費用。
此外，拋開責任方面的孰是孰非，在遇到此類情況時，A公司首先要核實兩方面情況，即銀行在齋月期間的辦公時間及產生的碼頭費用究竟多少。于是，在B公司提出要求后，A公司立即通過多種渠道尋求貨代、銀行等方面的幫助，以求核實A公司所言的真實性。
隨著可靠消息的傳來，A公司發(fā)現B公司的理由是站不住腳的。一方面，當地銀行在齋月期間仍舊照常上班，并無放假十余天之說法；另一方面，當地碼頭最高的堆柜費用為80美元/天，費用并沒有B公司的描述那樣高。據此，A公司對B公司的無理要求表示強烈反對，也并沒有按對方要求寄送減免3000美元的文件。
而也正如A公司所料，B公司在貨物到港后便辦理了買單提貨手續(xù)，并于次日向A公司放款。
涉費問題的解決之道
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